Anatel agora atende via WhatsApp para reclamações e consultas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) ampliou seus canais de atendimento ao consumidor, disponibilizando o número 0800 610 1331 para contato via WhatsApp. Através deste novo serviço, os usuários poderão registrar reclamações referentes a serviços de telecomunicações, abrangendo áreas como TV por assinatura, telefonia fixa e móvel, e internet banda larga.

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Adicionalmente, será possível consultar o status de solicitações previamente realizadas, tudo de forma prática e rápida pelo aplicativo de mensagens.

Considerando que 70% das demandas já são realizadas por meio de canais digitais, a inclusão do WhatsApp como ferramenta de atendimento representa mais uma iniciativa da Anatel para simplificar e otimizar a experiência do consumidor.

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